지금은 카카오톡의 모바일 고객센터는 전화번호가 없어요.

어떤 서비스이든지 서비스를 이용을 하다가 문제를 발생하는 경우에는 고객센터에 연락을 하면 해결책을 알려주게 됩니다. 하지만 이것도 과거의 이야기입니다. 카카오톡의 경우에는 특수한 경우가 제외하면 별도의 고객센터를 운영을 하지 않고 있습니다. 이번 포스팅은 카카오톡 모바일 고객센터 전화번호 대체 방법에 대해서 이야기를 해보려고 합니다.

일단 예외 사항을 하나 이야기를 해보려고 합니다. 1577-3357 이라는 전화번호가 있습니다. 이 번호는 유해정보와 권리침해와 관련한 긴급한 문의사항만 별도의 콜센터를 운영하고 있씁니다.

 

카카오톡 고객센터 (유해 정보 및 권리침해 )

1577-3357

 

위 번호로 연락을 하시면 해당 사항에 관한것만 상담이 가능합니다. 그 외의 것은 어떻게 상담이 가능할까요? 크게 2가지 방법이 있습니다.

 

1) KAKAO 웹사이트 이용하기

 

대부분의 사이트가 그렇지만 KAKAO 역시 홈페이지를 운영을 하고 있으며, 그리고 이곳에서 여러가지 문의가 가능합니다. 

 

고객센터

여기로 들어가시면 여러가지 문의를 할 수 있습니다. 여기를 찾는것이 여간 쉬운일은 아닙니다. 제가 쉽게 문의할 수 있도록  링크를 가져 왔습니다.

휴대폰과, 이메일주소를 기본적으로 입력을 해야하며 로그인을 하면 더 편리하게 이용이 가능한것 같습니다. 이런 방식으로도 상담을 할 수 있지만 챗봇으로도 상담을 할 수 있습니다.

 

2) 챗봇으로 상담하기

 

요즘에는 많은 사람들이 챗봇으로 상담을 합니다. 전화로 상담을 하면 전화기를 들고 기다리는 시간이 짜증이 나기 때문이지요. 챗봇은 이런 단점을 확 없애줍니다.

카카오톡 검색에서 '카카오 고객센터'라고 입력을 하시면 위와 같은 화면을 볼 수 있습니다. 이곳에서 친구를 추가하시고 상담을 하시면 편리하게 상담이 가능합니다. 기본은 챗봇으로 상담을 하지만, 상담원으로도 전환이 가능합니다. 일반적인 상담과 크게 다를게 없어지는것이지요.